Sobre Nostros
Who We Are
Joan Mora - Fundador
Our Story
Creación de Basolí&Abad S.L.
Representante de TAKON empresa Austriaca PLV Farmacia
Representación de Klapp cosmética Profesional
Distribución de cosméticos Nirvana Spa
Distribución en Cataluña de marketing olfativo (Ambielectric) hasta la fecha
Distribución de productos de Silicio Orgánico hasta la fecha
Distribución exclusiva de HYSCENT empresa americana de Marketing Olfativo
Distribución del Laboratorio Bio Recherche, Vegemedica.
Distribución de LivQ, empresa Alemana de fermentados
Distribución de Alohanatura BCN
Distribución de Lab. Dioter, Labo Santé Silicio
Distribución de Monin Chanteau
Creación de nuevos proyectos de cosmética natural
1- ¿ Cómo hago un pedido ?
Hacer un pedido es rápido y sencillo.
Si es la primera vez que haces un pedido en nuestro sitio, primero debes registrarte y luego seguir estos sencillos pasos:
Elige tus productos
1. Accede mediante el botón situado en la esquina superior derecha introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitadas durante el registro: haz clic en el botón “Iniciar sesión” y ya estás dentro
2.Selecciona tu producto y personalízalo a tu gusto
3.Añade el producto a tu carro de compra y clica en “Continuar comprando” si quieres añadir más (hasta 15 por pedido)
Si quieres imprimir el mismo producto con diferentes gráficas tendrás que crear un pedido con varios trabajos, uno para cada archivo que quieras imprimir. Por ejemplo: si quieres imprimir 5 lonas con diferentes gráficas, tendrás que añadir 5 trabajos de 1 copia cada uno a tu carro de compra y luego subir un archivo por trabajo
4.Comprueba el resumen de tu carro: puedes hacer cambios si lo necesitas y actualizarlo
Añade tus datos
1.Clica en “Continuar” para completar tu compra y seleccionar tu dirección de entrega, opciones de remitente y dirección de facturación: sólo podrás introducir tu dirección de facturación una vez hayas marcado “Sí” a la pregunta “¿Deseas recibir la factura?”
2. Lee y acepta los términos y condiciones de venta antes de realizar la compra
Completa tu pedido
A continuación recibirás tu número de pedido y podrás elegir cómo pagar y cargar tus archivos.
Elige como pagar y cargar tus archivos si no lo has hecho ya utilizando el Designer: ¡tu pedido ahora ya está completado!
Se te enviará un correo electrónico de confirmación con cada pedido completado: comprueba los detalles de tu pedido desde aquí o desde la sección “Tus pedidos” de tu área personal.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento: si necesitas ayuda con el proceso de registro, puedes leer este artículo, o para saber más sobre cómo hacer tu primer pedido, puede que esto te resulte útil. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda.
2-¿Dónde puedo encontrar mis pedidos anteriores?
Después de la renovación de nuestro sitio web, los pedidos realizados anteriormente todavía están disponibles para ti.
Si necesitas más información sobre los pedidos realizados en la versión anterior del sitio, puedes encontrarlos en tu área personal.
Inicia sesión en tu cuenta de Pixartprinting
Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha
Accede a la sección “Tus pedidos”
Haz clic en “Pedidos antes del 31/03/2025
3- Estado de mi pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido directamente desde tu espacio personal en la sección “Tus pedidos”. A continuación, encontrarás ejemplos y explicaciones de los posibles estados de tus pedidos.
A continuación, encontrará ejemplos y explicaciones de los posibles estados de sus pedidos.
El pedido aún no se ha pagado: el estado es «Abierto». El pedido no está completo: en los detalles de tramitación leerá si:
Estamos esperando el archivo gráfico
Estamos esperando el archivo gráfico y el pago
4- ¿ Cómo puedo hacer una reclamación?
Siempre hacemos todo lo posible para ofrecerte impresiones y servicios de calidad en la fecha de entrega elegida, pero a veces cometemos errores.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes presentar una reclamación explicando lo sucedido siguiendo estos pasos:
Ve a la página “¿Necesitas ayuda?” y haz clic en el botón “Rellena el formulario” situado en la parte inferior derecha
Seleccione “Pedido existente”
5- Aceder a la cuenta
Para acceder a tu cuenta, debes seguir los siguientes pasos:
Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente en la parte superior derecha.
Escribe tu contraseña en el campo correspondiente.
Haz clic en el botón “Iniciar sesión”.
Si necesitas recuperar tu contraseña, aquí te explicamos cómo hacerlo:
Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”
En la ventana que aparece, ingresa la dirección de correo electrónico que utilizaste al registrarte en el sitio de Pixartprinting.
Te enviaremos un correo electrónico con instrucciones para crear tu nueva contraseña.
El tiempo para recuperar la contraseña puede tomar entre 5 y 20 minutos. Si no recibes el correo de recuperación, asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado.
Si todavía tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!
6-¿ Dónde puedo encontrar mis facturas?
Puedes acceder a tus facturas directamente desde tu área personal, en la sección “Tus pedidos”.
Accede a tu cuenta Pixartprinting utilizando la dirección de correo electrónico de registro
Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la página de inicio
Entra en la sección “Tus pedidos” de tu área personal
Selecciona el pedido en cuestión
Una vez que el pedido resulte pagado, encontrarás el botón de descarga de la factura en la parte derecha
Descarga tu factura en PDF
Recuerda que:
La factura puede tardar unos días en generarse desde que se realiza el pago: cuando se genere el documento recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace para descargarla
La factura solo se emite tras la recepción del pago, salvo en el caso de pago contra reembolso, que solo está disponible para envíos dentro de Italia (en este caso la factura se emite una vez se envíe la mercancía). Además, no resulta posible emitir facturas proforma
La factura sólo estará disponible si se solicita durante el proceso de compra: si no encuentras el documento en la sección “Tus pedidos”, probablemente se deba a que has indicado “NO” en el momento de solicitar la factura. En este caso, no encontrarás ningún documento en tu área personal, pero puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener el recibo (sin número de IVA ni CIF)
. Para el futuro, recuerda indicar siempre “SÍ” a la pregunta “¿Quieres recibir la factura?”
Si quieres modificar una factura (emitida en los últimos 12 meses), escríbenos y comprobaremos esta posibilidad con nuestro departamento de Administración
Si el pedido se ha modificado después de haber efectuado el pago (anulación/modificación), recibirá 3 documentos fiscales:
Factura de venta con el importe pagado inicialmente
Factura de venta con el importe actualizado (mayor o menor en función del cambio solicitado y realizado)
Abono de la primera factura pagada
La factura puede tardar unos días en generarse desde que se realiza el pago: cuando se genere el documento recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace para descargarla
La factura solo se emite tras la recepción del pago, salvo en el caso de pago contra reembolso, que solo está disponible para envíos dentro de Italia (en este caso la factura se emite una vez se envíe la mercancía). Además, no resulta posible emitir facturas proforma
La factura sólo estará disponible si se solicita durante el proceso de compra: si no encuentras el documento en la sección “Tus pedidos”, probablemente se deba a que has indicado “NO” en el momento de solicitar la factura. En este caso, no encontrarás ningún documento en tu área personal, pero puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener el recibo (sin número de IVA ni CIF)
. Para el futuro, recuerda indicar siempre “SÍ” a la pregunta “¿Quieres recibir la factura?”
Si quieres modificar una factura (emitida en los últimos 12 meses), escríbenos y comprobaremos esta posibilidad con nuestro departamento de Administración
Si el pedido se ha modificado después de haber efectuado el pago (anulación/modificación), recibirá 3 documentos fiscales:
Factura de venta con el importe pagado inicialmente
Factura de venta con el importe actualizado (mayor o menor en función del cambio solicitado y realizado)
Abono de la primera factura pagada
No se incluirá ninguna factura en papel en tu pedido
Para envíos a UE, no emitimos documentos de transporte. La factura tiene tanto valor fiscal como de transporte
Si necesitas el recibo de pago, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Encuentras aquí información acerca de los datos que contiene el documento
Si todavía tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!
